제1조 목적

본 약관은 회사가 제공하는 지도 기반 이삿짐센터 검색, 주소 검색, 현재 위치 기반 지도 이동, 출발지·도착지 표시, 예상 경로 표시 등 위치기반서비스와 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 회사 정보

1. 상호: (주)헤아림아이엠디
2. 주소: 서울 서초구 서초중앙로18길 31, 3층 357호
3. 대표번호: 02-2039-2223
4. 사업자등록번호: 362-81-03369
5. 통신판매업신고번호: 제2026-서울서초-2376호

제3조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "위치정보"란 이동성이 있는 물건 또는 개인이 특정한 시간에 존재하거나 존재하였던 장소에 관한 정보로서 전기통신설비 및 전기통신회선설비를 이용하여 수집된 정보를 말합니다.
2. "개인위치정보"란 특정 개인의 위치정보를 말합니다.
3. "위치기반서비스"란 위치정보를 이용하여 지도 표시, 주변 정보 제공, 경로 표시, 주소 검색, 현재 위치 이동 등 편의를 제공하는 서비스를 말합니다.
4. "이용자"란 회사가 제공하는 위치기반서비스를 이용하는 회원 또는 비회원을 말합니다.

본 약관에서 정의하지 않은 용어는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령과 서비스 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

제4조 약관의 효력 및 변경

1. 회사는 본 약관을 서비스 화면, 회원가입 화면, 위치기반서비스 이용 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 이용자가 본 약관에 동의하고 위치기반서비스를 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 적용일자, 변경 사유를 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 이에 준하는 방법으로 고지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 사항의 변경은 적용일 30일 전부터 고지합니다.
5. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 위치기반서비스 이용을 중단하거나 동의를 철회할 수 있습니다.

제5조 위치기반서비스의 내용

회사가 제공하는 위치기반서비스의 내용은 다음과 같습니다.

1. 지도 기반 센터 검색 및 마커 표시
2. 지도 중심 위치 또는 선택 지역에 따른 센터 표시
3. 이용자가 입력한 출발지, 도착지 주소의 좌표 변환 및 지도 표시
4. 출발지와 도착지 마커 표시
5. 출발지와 도착지 간 예상 경로 표시
6. 현재 위치 버튼을 통한 이용자 주변 지도 이동
7. 센터 상세 화면 내 센터 위치 지도 표시
8. 이사 정보 입력, 견적 요청, 방문 견적 예약을 위한 주소 및 위치 정보 활용
9. 위치 또는 주소 정보를 활용한 서비스 개선, 오류 분석, 통계 작성

제6조 위치정보의 수집 및 이용

1. 회사는 이용자가 직접 입력한 주소, 주소 검색 결과, 출발지·도착지 좌표, 현재 위치 사용 권한을 통해 확인한 좌표, 지도 중심 좌표를 수집·이용할 수 있습니다.
2. 현재 위치 정보는 이용자가 브라우저 또는 기기에서 위치 권한을 허용한 경우에만 수집됩니다.
3. 이용자가 위치 권한을 거부하더라도 주소 직접 입력, 지도 검색 등 위치 권한이 필요하지 않은 기능은 이용할 수 있습니다. 다만 현재 위치로 지도 이동 등 일부 기능은 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 위치정보를 본 약관에서 정한 목적과 개인정보 처리방침에서 정한 범위 내에서만 이용합니다.

제7조 개인위치정보의 이용 목적

회사는 개인위치정보를 다음 목적으로 이용합니다.

1. 현재 위치 주변 지도 표시
2. 현재 위치를 기준으로 한 지도 이동 및 사용자 편의 기능 제공
3. 출발지·도착지 좌표 표시 및 예상 경로 표시
4. 이사 견적 요청서 작성 및 방문 견적 예약 편의 제공
5. 주소 검색 결과의 정확도 향상
6. 서비스 장애 대응, 오류 분석, 품질 개선
7. 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

제8조 위치정보의 보유 및 이용 기간

1. 현재 위치 버튼 사용을 통해 일시적으로 수집되는 현재 위치 좌표는 해당 기능 제공을 위해 필요한 범위에서 이용하며, 서비스 목적 달성 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 이용자가 견적 요청서, 방문 견적 예약, 회원가입 중 이사 정보 입력 등을 통해 출발지·도착지 주소 및 좌표를 저장한 경우 해당 정보는 견적 요청, 상담, 분쟁 처리, 서비스 개선을 위해 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
3. 회사는 법령상 보관 의무가 있거나 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 고객 문의 처리를 위해 필요한 경우 해당 목적에 필요한 최소 기간 동안 위치 관련 정보를 보관할 수 있습니다.

제9조 개인위치정보의 제3자 제공

1. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 견적 요청, 방문 견적 예약, 이사 상담을 위해 이용자가 입력한 출발지·도착지 주소 및 위치 관련 정보가 필요한 경우, 이용자의 동의를 받아 해당 센터 또는 제휴 파트너에게 제공할 수 있습니다.
3. 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 개인정보 처리방침 또는 별도 동의 화면에서 안내합니다.
4. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관, 법원, 감독기관의 적법한 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 제공될 수 있습니다.

제10조 개인위치정보 처리의 위탁

회사는 위치기반서비스 제공을 위해 주소 검색, 지도 표시, 좌표 변환, 경로 조회, 서버 운영, 데이터 보관, 오류 분석 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁에 관한 사항은 개인정보 처리방침의 개인정보 처리업무 위탁 조항에 따릅니다.

제11조 위치정보 이용·제공 사실 확인자료

1. 회사는 관련 법령에서 정한 경우 위치정보의 이용·제공 사실 확인자료를 기록·보존할 수 있습니다.
2. 해당 자료는 민원 처리, 분쟁 해결, 법령 준수, 부정 이용 방지를 위해 필요한 범위에서 이용됩니다.
3. 회사는 위치정보 이용·제공 사실 확인자료를 6개월간 보관하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 회사는 법령상 필요한 기간이 경과하거나 보관 목적이 달성된 경우 해당 자료를 지체 없이 파기합니다.

제12조 이용자의 권리

이용자는 위치정보와 관련하여 다음 권리를 가집니다.

1. 개인위치정보 수집·이용·제공 동의의 전부 또는 일부 철회
2. 개인위치정보 수집·이용·제공의 일시 중지 요구
3. 개인위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료의 열람 또는 고지 요구
4. 개인위치정보의 오류 정정 요구
5. 동의 철회 또는 일시 중지 요구에 따른 개인위치정보 파기 요구

이용자는 서비스 내 설정, 브라우저 또는 기기의 위치 권한 설정, 고객센터를 통해 권리를 행사할 수 있습니다.

제13조 법정대리인의 권리

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인위치정보를 수집·이용 또는 제공해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
2. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인위치정보에 대해 본 약관 제12조의 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 회사는 법정대리인의 권리 행사를 위해 필요한 경우 법정대리인 여부를 확인할 수 있습니다.

제14조 보호의무자의 권리

장애, 질병, 노령 등으로 사리를 분별할 능력이 부족한 이용자의 보호의무자가 관련 법령에 따라 개인위치정보 보호를 위해 권리를 행사하는 경우, 회사는 법령에서 정한 범위 내에서 이를 처리합니다.

제15조 위치정보의 정확성

1. 위치정보는 GPS, Wi-Fi, 기지국, 브라우저, 기기, 지도 제공 사업자, 주소 검색 결과, 네트워크 환경에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.
2. 회사는 위치정보의 정확도 향상을 위해 노력하지만, 모든 위치정보가 항상 정확하거나 최신임을 보장하지 않습니다.
3. 이용자는 견적 요청, 방문 견적 예약, 이사 계약 전 실제 주소, 상세 주소, 출입 조건, 주차 가능 여부 등 중요한 정보를 직접 확인해야 합니다.

제16조 서비스 이용 요금

회사가 제공하는 위치기반서비스는 기본적으로 무료입니다. 다만 데이터 통신료, 문자 수신료, 기기 이용료 등은 이용자가 가입한 통신사 또는 서비스 제공자의 정책에 따라 이용자에게 부과될 수 있습니다.

향후 회사가 유료 위치기반서비스를 제공하는 경우 서비스 화면에 요금, 결제 방법, 환불 조건을 별도로 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

제17조 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 위치기반서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 지도 API, 주소 검색 API, 경로 조회 API, 통신망, 클라우드, 브라우저 위치 권한 등 외부 서비스 또는 이용 환경의 장애가 있는 경우 위치기반서비스가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 위치기반서비스의 중요한 변경 또는 중단이 예정된 경우 가능한 범위에서 사전에 고지합니다. 다만 긴급하거나 부득이한 경우 사후에 고지할 수 있습니다.

제18조 손해배상 및 면책

1. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유, 위치 권한 거부, 기기 오류, 네트워크 장애, 외부 지도·주소·경로 API 장애, 불가항력으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 위치정보의 오차, 지연, 누락으로 인해 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자는 이사 계약, 방문 견적, 실제 이동 또는 작업 전에 주소와 현장 조건을 직접 확인해야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제19조 위치정보관리책임자

회사는 위치정보를 적절히 관리·보호하고 이용자의 불만을 처리하기 위해 위치정보관리책임자를 지정합니다.

1. 위치정보관리책임자: 고객지원팀장
2. 담당 부서: 고객지원팀
3. 연락처: 02-2039-2223
4. 주소: 서울 서초구 서초중앙로18길 31, 3층 357호

제20조 문의 및 분쟁 해결

1. 위치정보와 관련한 문의, 동의 철회, 열람, 정정, 불만 처리는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 사이에 위치정보와 관련한 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정기관 또는 관할 법원을 통해 해결할 수 있습니다.

제21조 준거법

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

부칙

본 위치기반서비스 이용약관은 2026년 7월 10일부터 시행합니다.